予約が入ったが、前の予約の移動時間と重なっているため時間変更をしたい

前の予約の都合で時間変更が必要な場合、「承諾」前にユーザー事情を説明し、日時変更が可能か打診をしましょう。

ユーザーから変更がOKの場合は「予約詳細」画面のSTEP1から日時の変更をしてください。すでに「承諾」してしまった予約に関してはお客様にお詫びをし、日時変更の打診をしてください。ユーザーから返信がなく期日も迫っている場合は、ユーザーにお詫びをお伝えした後であればキャンセルをすることも可能です。（その場合は必ず「運営局にご連絡をいただければシェフをお探しできる」旨お伝えください。）

但し、「承諾」後24時間以上経過している且つ、前日以降のキャンセルの場合は原則キャンセルペナルティがかかります。キャンセルペナルティ―に関しては利用規約第9条を参照ください。