チャットの返信がない/既読になりません･･･

チャットの内容はメールでも同文面が届いているため、既読にならなくても、必ずしも読んでいないわけではありません。返信されない方も時々いらっしゃいますし、普段返信する方でも忙しいタイミングでは返信を忘れてしまう時もあります。絶対に事前に確認したい事項がない場合は、時間通りにご訪問ください。

また返信がない、返信が遅い方に対しては、返信を促すのではなく下記のように期限を設定する、もしくは異論があったり、変更を希望される場合のみ返信をいただくようお伝えするようにしてください。

【送信例】

• ●●日までに/本日中にご返信が無い場合は、大変恐れ入りますがこの度のお伺いをキャンセルとさせていただきます。チャットのご返信をお待ちしております。

• メニュー提案を希望の場合は●日前までにお知らせください。

• XXXXXのようにご提案させていただきます。変更希望される場合はXX日までにご連絡ください

緊急の場合はお客様の予約詳細画面にお電話番号が記載されておりますので、おかけいただくこともできます。