お支払い（Stripe）について

スポットシェフの報酬のお支払いについて、本人確認を含めたセキュリティの関係上、外部サービスの決済代行業者であるStripeを通じて行っています。

Stripe経由で銀行口座に入金が行われるためには、以下が必要です。

• 本人確認書類の提出
• 銀行名・口座番号・名義の登録

Stripe社のサイトを確認し、上記2点を正しく登録いただきますよう、お願いします。

◉本人確認書類に関して（Stripe社）
https://support.stripe.com/questions/documents-for-identity-and-home-address-verification

◉銀行の口座登録に関して（Stripe社）
https://support.stripe.com/questions/add-a-bank-account-for-payouts

Stripe に入力された銀行口座情報がお客様の銀行口座に登録されている情報と一致しない場合、正しくお振り込みができません。

入金予定を確実に成功させるため、Stripe アカウントの名前が銀行口座の名義人と一致することを確認してください。Sripeアカウントの銀行口座がきちんと登録できるよう、運営側でもサポートいたします。運営局LINE@にてご相談ください。


◉お支払いサイクルについて

毎月21日に送金の設定を行なっています。銀行口座への着金は最大で4日遅れる可能性がございますが、25日までには銀行へ着金が完了するよう、21日の送金設定としています。
前月18日午前3時〜当月18日午前3時までに、店舗側が完了報告を確認・承諾したものが、当月21日入金の対象となっています。

（例：9月18日午前3時までに店舗側が完了報告を確認、承認した場合は9月21日入金予定）

なおアカウント登録まもない方は、Stripeがデフォルトで設定している「毎週金曜日に入金」が適用されることがあり、一番最初のお支払いは21日と異なることがございますこと、ご承知おきください。

また、21日の送金準備のために前日の20日にショートメールなどで通知が入ることがございますが、入金は21日〜25日となりますこと、ご承知おきください。


◉お振り込み金額について

以下のFAQも合わせてご確認ください。
特に振り込まれていないというお問い合わせについて、事業者側が完了報告を承諾していないケースが多くございます。チャットにて完了報告承諾のお願いを行っていただきますよう、お願いします。
https://support.sharedine.me/a/solutions/articles/150000033458

◉よくある質問（Stripe社）

• 入金が確認できません。
  https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-payout-schedules
• 入金の拒否
  https://support.stripe.com/questions/rejected-payouts

◉問い合わせ先

25日を過ぎても入金が確認できないなどの不明な点がありましたら、以下のStripeサポートまでご自身でお問い合わせください。
https://support.stripe.com/